Менять мобильного оператора, чтобы перейти на более выгодные тарифы или получить лучшее покрытие, не хочется терять привычный номер телефона. К счастью, технология MNP (Mobile Number Portability) позволяет сохранить абонентский номер при смене оператора. Процедура кажется сложной только в первый раз.
Подготовка к переходу: что нужно знать заранее
Прежде чем отправляться в салон связи, важно проверить несколько условий. Система перевода номера работает только для номеров, зарегистрированных на физических лиц. Корпоративные тарифы и SIM-карты, выданные по доверенности, переводятся сложнее.
Также убедитесь, что:
- На номере нет действующей блокировки (например, по решению суда).
- С момента последней активации или перевода номера прошло не менее 3 месяцев (законодательное ограничение).
- Баланс не имеет задолженности. Оператор-донор (старый) может отказать в переходе из-за долга даже в 1 копейку.
Анализ тарифов и покрытия
Перед тем как начать перевод номера телефона на другого оператора, изучите покрытие нового оператора в вашем доме и офисе. Старые операторы часто дают скидки за удержание клиента — попросите менеджера предложить «контр-оферту».
Пошаговый алгоритм действий
Процедура стандартизирована и регулируется законом. Существует два пути: визит в салон связи или удаленная подача заявки через сайт.
Шаг 1: Получение R-кода
Это уникальный код перехода. Его нужно получить у текущего оператора. Для этого отправьте USSD-запрос с телефона, который хотите перевести. Коды отличаются:
- МТС: *111*848#
- Мегафон: *111*777#
- Билайн: *110*09#
- Tele2: *137*1#
В ответ придет SMS с 4-значным кодом. Он действителен всего 4 часа! Запросите код непосредственно перед походом в салон нового оператора.
Шаг 2: Подача заявки у нового оператора
Приходите в салон связи оператора, к которому хотите перейти (например, в МТС, если у вас Билайн). При себе иметь:
- Паспорт (владельца номера).
- Телефон с SIM-картой старого оператора (она понадобится для получения R-кода).
- Сам R-код.
Вы заполняете заявление на подключение SIM-карты нового оператора и указываете R-код. Вам выдают новую SIM-карту нового оператора, но активировать ее пока нельзя.
Что происходит дальше: сроки и активация
Заявка обрабатывается до 3 рабочих дней. В день перевода (обычно ночью) старая SIM-карта перестает работать, а новая — активируется. Процесс начинается в интервале с 00:00 до 06:00, чтобы минимизировать неудобства.
Важно: В момент перевода (обычно утром) у вас будет перерыв в связи от 15 минут до часа. Это нормально.
Как отследить статус
На сайте оператора, к которому вы переходите, есть раздел «Статус перевода номера». Там можно ввести номер и увидеть этапы обработки.
Распространенные ошибки и мифы
Многие думают, что при переводе теряются деньги на балансе. Это правда: баланс старого оператора сгорает. Однако есть нюанс: можно перевести только номер, оставив старый тариф, или выбрать новый тариф сразу. Если текущий тариф старого оператора вам выгоднее, стоит сохранить его, подключив к новому оператору.
Также не верьте слухам, что «можно перевести номер за один день». Минимальный срок — 3 дня по закону.
Почему могут отказать
Помимо долга или блокировки, отказ можно получить, если:
- Вы подаете заявку ранее 3 месяцев с момента активации номера.
- Номер зарегистрирован на юрлицо (нужна справка о смене собственника).
- R-код устарел.
Перевод номера на другого оператора — это ваше законное право, которое защищено регулятором. Если вам отказывают без видимой причины — требуйте письменный отказ для обжалования в Роскомнадзоре.